موضوع: كيف تقول لا بطريقة مهذبة

لماذا لا يعرف الناس كيف يرفضون؟

يرتبط عدم القدرة على قول “لا” بالخوف من تدمير العلاقات  في كثير من الأحيان ، يميل الناس إلى أن يقودهم احتياجات شخص آخر ، على عكس رغباتهم ، بدلاً من الرفض. نحن نخشى أن نبدو غير مهذبين ، ومع ذلك ، فنحن نتصرف على نحو يضر بمصالحنا ، فنحن لا نعاني عقليًا فحسب ، بل جسديًا أيضًا. العمل من أجل مصالح الآخرين مرارًا وتكرارًا ، يفقد الشخص الثقة بالنفس ، وينخفض ​​احترام الذات ، وتقل الحيوية ، ولا يغادر الشعور بموقف المستهلك تجاه نفسه.

في أغلب الأحيان ، يكون سبب هذا السلوك هو الخوف المبتذل ، والذي يمكن تقسيمه بشروط إلى أربعة أنواع:

  • الخوف من الإساءة إلى شخص ؛
  • الخوف من الرفض إذا كان عليك أن تطلب شيئًا بنفسك ؛
  • الخوف من فقدان الاحترام
  • الخوف من الظهور بمظهر فظ أو سيئ الأدب.

لا تنس أن تفكر في نفسك

مشكلة الكثيرين الذين لا يعرفون كيف يرفضون هي أنهم كثيرًا ما يفكرون في الآخرين وقليلًا جدًا في أنفسهم. في حد ذاته ، بالطبع ، جميل ، إنساني ، نبيل ، إلخ. ومع ذلك ، فإن هذا لا يضر بك إلا إذا كنت تتعامل مع شخص لا يهتم إلا بنفسه ولا يفكر فيك على الإطلاق. في مثل هذه الحالات ، لا يوجد من يعتني بك سواك. عند التعامل مع هؤلاء الأشخاص ، من المهم أن تضع أولاً اهتماماتك وخططك وأهدافك وما إلى ذلك.

عندما ترفض شخصًا ما ، ذكر نفسك أنك لست مدينًا لأحد بأي شيء. بمعنى آخر ، يمكنك مساعدة أي شخص إذا كنت ترى ذلك مناسبًا ، أو قد لا تساعد – خاصة إذا كنت تفهم أنك في الواقع يتم استغلالك ببساطة لأنك لا تعرف كيف ترفض.

مرة أخرى ، نكرر أننا لا ندعو إلى الأنانية المطلقة أو أن نقول لا للجميع. نحن ندعوك فقط إلى التعامل بعناية مع الطلبات والاقتراحات الواردة والموافقة عليها لأنك تريد حقًا ويمكن أن تساعدك ، وليس لأنك لا تستطيع الرفض.

كيف تقول لا بلباقة

خذ وقتك للإجابة

توقف لفترة وجيزة قبل الرد على طلب شخص ما. يمكنك أن تطلب من الشخص الآخر أن يكررها مرة أخرى حتى يكون لديك بضع ثوانٍ لتفكر في الأمر. أو قل ، “دعني أفكر …” ، تحقق من التقويم أو خطة العمل لإعطائك الوقت للاستعداد وقل “لا”.

لا تعتذر كثيرا

اعتذر فقط عندما تعتقد حقًا أنه ضروري ومناسب. لقد اعتاد الكثيرون بالفعل على تكرار كلمة “آسف” كثيرًا. ابدأ الجمل بالعبارات “آسف …” أو “أخشى أن …” ، ولكن فقط عند الضرورة

كن موجزا

تجنب التفسيرات الطويلة والمفصلة لسبب عدم قدرتك على فعل شيء ما. ستكون عبارة بسيطة “لن تعمل اليوم” كافية. يمكن أن تكون العبارات التالية مفيدة – بالطبع ، عندما يتم نطقها بتعاطف ودود ودفء وأسف صادق:
“أنا آسف جدًا ، لكن لا يمكنني فعل ذلك”.
“لسوء الحظ ، ليس لدي وقت لهذا”.
“آسف ، لن يعمل اليوم.” (أحيانًا تكون كلمة “آسف” مناسبة.)

“عكس” سلوك المحاور

في هذه الحالة ، أنت تعكس ماذا وكيف طُلب منك ، لكنك لا تزال تنهي العبارة بالرفض. تحدث بطريقة ودية ومع الأسف ، انظر في عين الشخص الآخر.
أنت: “ليس لدي وقت بعد الظهر لمساعدتك في تقاريرك.”
الزميل: “لكنني أردت أن أبدأ بفعل هذا اليوم.”
أنت: “أفهم أنك تريد أن تبدأ ، ولكن بعد ظهر هذا اليوم لن أتمكن من ذلك.”
الزميل: “لكن علي أن أنهي هذا الأسبوع.”
أنت: “أفهم أنك بحاجة إلى إنهاء هذا الأسبوع ، لكن لا يمكنني مساعدتك بعد ظهر هذا اليوم.”

تقنية التسجيل المتعثر

من المهم جدًا الإصرار على قرارك السلبي ، حيث يحاول المحاور عادةً إقناعك بتغييره. الأطفال يفعلون ذلك بشكل جيد! قد يكون الأسلوب المفيد في هذه الحالة بالنسبة لك هو أسلوب التسجيل البالي: ما عليك سوى تكرار رفضك بلطف ، بغض النظر عن كيفية محاولة المحاور الضغط عليك

اشرح سبب الرفض

في هذه الحالة ، تشرح بإيجاز السبب الحقيقي لرفضك. افعل هذا فقط إذا كنت تريد أو تحتاج إلى ذلك. ليس عليك أن تشرح أفعالك لأي شخص يطلب منك شيئًا.
“لا يمكنني مساعدتك في تقريرك اليوم لأن لدي اجتماع عمل بعد ظهر اليوم.”
“ليس لدي وقت لهذا ، لأنني سأكون مشغولا بالزوار.”

اعرض تنفيذ الطلب في وقت آخر

في هذه الحالة ، تقول لا الآن ، ولكن يمكنك الموافقة على الامتثال للطلب لاحقًا. في اللغة الإنجليزية ، يُطلق على هذه التقنية اسم فحص المطر – أي كعب تذكرة يمنح المشجع الحق في حضور مباراة بيسبول ، مؤجلة بسبب المطر. “لا يمكنني مساعدتك اليوم لأنني في الاجتماعات طوال اليوم ، ولكن ربما سأحظى ببعض وقت الفراغ غدًا.”

طلب المزيد من المعلومات

هذا ليس رفضًا نهائيًا ، في هذه الحالة يكون النقاش أو التسوية أو الرفض ممكنًا في المستقبل.
“ما مدى تفصيل التقرير؟”
“هل يمكنك البدء بدوني؟”

اطلب الوقت لاتخاذ قرار

لا تخف أبدًا من طلب الوقت للتفكير في الأمور.
“أحتاج إلى التحقق من جدول عملي ، ثم سأجيب عليك.”
“لا أستطيع الإجابة الآن. سأتصل بك لاحقا. “